プライバシーポリシー

tavyra.shop（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な取り扱いと保護に努めます。本ポリシーは、当社が提供する旅行設計サービス、ウェブサイト、および関連するすべてのサービスに適用されます。

1. 情報収集について（Information We Collect）

当社は、サービスの提供および改善のために、以下の種類の情報を収集することがあります。

1.1 お客様から直接提供いただく情報

• 氏名、メールアドレス、電話番号、住所等の連絡先情報
• 旅の目的、希望日程、人数、予算、健康上の配慮事項等の旅行関連情報
• お問い合わせフォーム、相談予約、カート機能、ニュースレター登録を通じて送信された内容
• 契約・決済に必要な情報（銀行口座、クレジットカード情報は決済代行業者を通じて処理）

1.2 自動的に収集される情報

• IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、参照元URL
• ページ閲覧履歴、クリックデータ、滞在時間等の利用状況
• Cookieおよび類似技術により収集される識別子（詳細はクッキーポリシーをご参照ください）

2. データの利用目的（How We Use Data）

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

• 旅列の設計、見積もり作成、契約履行、現地手配等のサービス提供
• お問い合わせ、ご相談、カスタマーサポートへの対応
• 新コレクション、季節の旅先、キャンペーン等のご案内（同意いただいた場合）
• ウェブサイトの改善、利用状況の分析、セキュリティの確保
• 法令に基づく義務の履行、紛争解決、権利保護

当社は、上記の目的以外に個人情報を利用する場合、事前にご本人の同意を得るものとします。ただし、個人情報保護法その他の法令により認められる場合を除きます。

3. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

• ご本人の同意がある場合
• 宿泊施設、現地ガイド、交通機関等、旅の履行に必要な業務委託先への提供（必要最小限の範囲）
• 法令に基づく開示請求、裁判所の命令等に応じる場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

業務委託先には、個人情報の適切な管理を求め、契約により保護義務を課しています。

4. Cookie・トラッキング（Cookies & Tracking）

当社ウェブサイトでは、ユーザー体験の向上、サイト分析、カート機能の維持等のためにCookieおよび類似技術を使用しています。Cookieの種類、目的、管理方法については、クッキーポリシーに詳述しています。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能ですが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

5. データの保管とセキュリティ

個人情報は、日本国内のサーバーおよびクラウドサービス上に保管し、アクセス制限、暗号化、定期的なセキュリティ監査等の措置を講じて保護しています。保管期間は、サービス提供に必要な期間および法令で定められた期間とし、不要となった情報は適切な方法で削除または匿名化します。

6. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止等を請求する権利を有します。ご請求は下記連絡先までご連絡ください。合理的な期間内に対応いたします。なお、開示等の請求に際し、本人確認のための書類提出をお願いする場合があります。

7. お問い合わせ（Contact）

本ポリシーに関するご質問、個人情報の取り扱いに関するご相談、開示等のご請求は、以下までご連絡ください。

当社は、本ポリシーの内容を適宜見直し、改定する場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で告知いたします。